Ticket Routing and Assignment

Never Get Another Poorly Categorized and Assigned Ticket

Rezolve.ai smart ticketing leverages AI to ensure that all tickets have complete information, are properly categorized and assigned to the right queue.

Agenda una llamada de descubrimiento

Better Tickets Mean Faster Efficient Support

Complete tickets , with clear descriptions, issue details send to the right teams are the recipe for better service delivery.

Better Ticket Creation and Routing

Save agent time

When tickets come in complete and ready to be serviced - agents don’t waste time gathering missed details - resulting in fast efficient service.

Deliver faster service

Right ticket details, assigned to the right provider means faster service without waiting for reassignment or clarifications.

Prevent recategorization and rerouting

60%+ of IT tickets get miscategorized and need to be resigned multiple times for eventual service. Now you can prevent this waste if time and let Rezolve.ai do it right the first time.

Improve SLA

Improve FCR, MTTR, CSAT and other key metrics by delivering fast, consistent service every time based on better incoming tickets.

Watch Now!

Seguridad y Privacidad de Nivel Empresarial

Construida desde cero para cumplir con los más altos estándares globales.

SOC 2 Type II

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ISO 27001

Descubre Por Qué Nuestros Clientes Nos Prefieren

"El equipo de Rezolve.ai tiene una gran experiencia en cómo habilitar IA para soluciones de propósito general, ya sea ajustando el LLM o asegurando la intervención humana para retroalimentación. Es un proceso muy bien pensado por el equipo."

Bhavani Palukuri

VP, Data & Architecture

Recientemente terminamos nuestra implementación de Rezolve.ai como base de conocimiento y automatización para nuestro departamento. Nuestro equipo considera que el chatbot es rápido y fácil de usar para encontrar procedimientos y documentación."

Equipo de TI

City of Folsom

[Leer más

"A través de nuestro chatbot de IA [Clover] y el chat en vivo, hemos logrado atender a los 77,000 clientes sin barreras de idioma y sin que esperen en el teléfono para hablar con un agente."

Jackie Dwyer

Directora de Parques y Servicios Comunitarios

"Una de las cosas que nos llevó a Rezolve.ai fue la integración perfecta con MS Teams. Dejamos atrás el formato anterior. Ahora nuestros usuarios pueden abrir tickets con un solo clic."

Equipo Directivo

The Minnesota Timberwolves

FAQs

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